Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

Dyson DC20 Stowaway AnimalPro støvsuger La oss få i gang maskinen din

Se alle trinnene

Velg det aktuelle alternativet

Slik rengjør du beholderen og syklonen

Ta av beholderen og syklonen ved å trykke på utløseren.

Skill den gjennomsiktige beholderen fra syklonen ved å trykke på utløseren foran på beholderen.

Tørk av dekselet med en tørr klut.

ADVARSEL: Ikke vask syklonen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Velg det aktuelle alternativet

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Test sugekraften fra forlengelsesrøret

En skranglelyd kan bety at noe sitter fast i maskinen.

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret ved å trykke på utløseren på enden av forlengelsesrøret.

Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.

Hold hånden over enden av forlengelsesrøret, og test sugekraften.

Er sugekraften fra forlengelsesrøret sterk, eller er den svakere enn vanlig?

Sjekk gulvmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Ble problemet løst ved å sjekke gulvmunnstykket?

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Sjekk slangeinntaket

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Sjekke slangen, stangen og forlengelsesrøret

Ta slangen av stanghåndtaket ved å trykke på utløseren.

Sjekk slangen for tilstoppinger ved å slippe en mynt ned i den ene enden av slangen. Hvis mynten ikke kommer ut i den andre enden, er dette et tegn på at slangen er tilstoppet.

Ta stanghåndtaket av forlengelsesrøret, og sjekk forlengelsesrøret for tilstoppinger.

Sett sammen maskinen igjen, og test sugekraften fra forlengelsesrøret.

Ble problemet løst ved å sjekke maskinen for tilstoppinger?

Sjekke syklonen, beholderen og pakningen på røret

Ta syklonen av maskinen, og sjekk pakningen på maskinens hoveddel.

Skill syklonen fra den gjennomsiktige beholderen.

Fjern støv og rusk fra beholderen, og sjekk at beholderpakningen sitter på og er uskadd.

Fjern støv og rusk fra syklonen med en klut eller børste.

Sjekk midten av syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Ble problemet løst ved å sjekke beholderen, syklonen og pakningen på røret?

Ta av filteret, og test sugekraften

Ta syklonen og beholderen av maskinens hoveddel, og ta av filteret.

Sett beholderen på igjen, slå på maskinen, og test sugekraften fra slangeinntaket.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Vask filteret

Når beholderen er tatt av, åpner du utløseren for filterhuset.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Sjekke syklonen, beholderen og pakningen på røret

Ta syklonen av maskinen, og sjekk pakningen på maskinens hoveddel.

Skill syklonen fra den gjennomsiktige beholderen.

Fjern støv og rusk fra beholderen, og sjekk at beholderpakningen sitter på og er uskadd.

Fjern støv og rusk fra syklonen med en klut eller børste

Sjekk midten av syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sett sammen maskinen igjen, og test den.

Ble problemet løst ved å sjekke beholderen, syklonen og pakningen på røret?

Vask filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Sjekk gulvmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sjekk luftventilen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Ble problemet løst ved å sjekke gulvmunnstykket?

Sjekk gulvmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Sjekk åpningene til gulvmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Ble problemet løst ved å sjekke gulvmunnstykket?

Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.

Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.

Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.

Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.

Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.

Ble problemet løst ved å sjekke turbinmunnstykket?

Roterer børsterullen?

Fortsett med sjekker

Børsterullen skal rotere hvis sugekraften er sterk, så fortsett med ytelsessjekkene.

Hvis sugekraften er sterk, men børsterullen fortsatt ikke roterer, kan problemet løses ved å bestille nytt turbinmunnstykke.

Sjekk slangeinntaket

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Du trenger kanskje en reservedel.

Det ser ut til at turbinmunnstykke ikke fungerer. Du kan løse dette ved å bestille ny under.

turbinmunnstykke

Delenummer 911566-04

Ekstra turbinmunnstykke til Dyson støvsuger.

672 kr

turbinmunnstykke

turbinmunnstykke

Delenummer 911566-04

Ekstra turbinmunnstykke til Dyson støvsuger.

672 kr

Ikke på lager for øyeblikket

672 kr

Overvåk produkt

Maskinen fungerer som den skal

Dette er normalt, og maskinen fungerer som den skal.

Har dette løst problemet?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Sjekk slangeinntaket

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Sjekk turbinmunnstykket

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret.

Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.

Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.

Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.

Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.

Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.

Har lyden stoppet?

Du trenger kanskje en reservedel.

Det ser ut til at turbinmunnstykke ikke fungerer. Du kan løse dette ved å bestille ny under.

turbinmunnstykke

Delenummer 911566-04

Ekstra turbinmunnstykke til Dyson støvsuger.

672 kr

turbinmunnstykke

turbinmunnstykke

Delenummer 911566-04

Ekstra turbinmunnstykke til Dyson støvsuger.

672 kr

Ikke på lager for øyeblikket

672 kr

Overvåk produkt

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Sjekk slangeinntaket

Hvis maskinen lager en plystrelyd, betyr dette at det finnes en tilstopping, eller at en pakning er skadet eller mangler.

Ta slangen av slangeinntaket på forsiden av maskinen.

Hold hånden over slangeinntaket, og test sugekraften.

Er sugekraften fra inntaket sterk eller svak?

Test sugekraften fra forlengelsesrøret

Ta gulvmunnstykket av forlengelsesrøret ved å trykke på utløseren på enden av forlengelsesrøret.

Trykk på utløseren på forlengelsesrøret for å dra det helt ut. Pass på at det klikker på plass.

Hold hånden over enden av forlengelsesrøret, og test sugekraften.

Er sugekraften fra forlengelsesrøret sterk, eller er den svakere enn vanlig?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Når hadde maskinen strøm sist?

Sjekk overopphetingsvernet

Overopphetingsvern

De fleste av Dysons støvsugere har et innebygd sikkerhetssystem som stopper maskinen hvis den blir for varm. Dette skjer vanligvis fordi filtrene må vaskes, eller fordi det er tilstoppinger i maskinen.

Utfør ytelsessjekkene, og hvis maskinen stopper uventet, kobler du den fra stikkontakten og lar den kjøle seg ned i minst to timer.

Hvis kunden foretrekker å sjekke maskinen når strømmen er tilbake, ber du vedkommende vente i minst to timer og ringe tilbake.

Vask filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Slik vasker du filteret

Ta syklonen og beholderen av maskinen, og åpne filterutløseren.

Ta filteret av maskinen.

Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.

ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.

La filteret tørke på et varmt sted til det er helt tørt (minst 24 timer).

Ikke tørk filteret i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Sett sammen maskinen igjen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Sjekk strømtilførselen

Er strømledningen eller støpselet skadet?

Fungerer de andre husholdningsapparatene?

Fungerer støvsugeren når den er tilkoblet en annen stikkontakt?

Ble problemet løst ved å kontrollere det elektriske?

Trykk på bryteren

Trykk på den bakre delen av bryteren for å låse den fast i på-posisjonen.

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Ta av filteret

Når beholderen er tatt av, drar du filteret ut fra toppen av syklonen.

Vask filteret

La kaldt vann renne gjennom den åpne enden av filteret i omtrent ti sekunder.

ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler. Ikke vask i oppvaskmaskin eller vaskemaskin.

Snu filteret opp-ned, og dunk det ti ganger.

Gjenta til rent.

Tørk filteret

Legg filteret opp-ned på et varmt sted, og la det tørke i 24 timer eller til det er helt tørt.

Har dette løst problemet?

Ubehagelig lukt

En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.

Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.

Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.

Rengjør beholderen og syklonen

Tøm den gjennomsiktige beholderen ved å trykke på utløseren på forsiden og løfte beholderen av syklonenheten.

Rengjør dekselet med en tørr klut eller kombimunnstykket.

Den gjennomsiktige beholderen må bare rengjøres med kaldt vann.

ADVARSEL: Ikke bruk rengjøringsmidler eller pussemidler på beholderen.

Ble problemet løst ved å rengjøre dekselet og den gjennomsiktige beholderen?

Vask filteret

Følg instruksjonene i videoen.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Slik vasker du filteret

Ta syklonen og beholderen av maskinen, og åpne filterutløseren.

Ta filteret av maskinen.

Filteret skal kun vaskes i kaldt vann.

ADVARSEL: Ikke bruk vaskemidler, og ikke vask i oppvaskmaskin eller i vaskemaskin.

La filteret tørke på et varmt sted til det er helt tørt (minst 24 timer).

Ikke tørk filteret i tørketrommel, mikrobølgeovn, komfyr eller nær åpen ild.

Sett sammen maskinen igjen.

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Sjekke turbinmunnstykket for tilstoppinger

Skyv munnstykkesåleutløseren tilbake, åpne de to låsene, og ta munnstykkesålen av turbinmunnstykket.

Ta av børsterullene, og fjern hår, tråder og rusk.

Sjekk begge metallakslingene for tilstoppinger, og sjekk for hånd at de snurrer fritt.

Sjekk røret på undersiden av turbinmunnstykket for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Sjekk utsiden av stempelet for lodotter og rusk, og fjern dette hvis du finner noe.

Sett de to børsterullene på igjen, og stram de to låsene på munnstykkesålen.

Ble problemet løst ved å sjekke turbinmunnstykket?

Bruke kabelen

Slå av maskinen, og dra ut støpselet.

Hvis kabelen ikke spoles inn, drar du den ut til du ser den røde teipen.

Innspolingsknappen må trykkes hardt ned for å spole inn ledningen etter bruk. Når knappen trykkes langt nok ned, skal du føle og høre et klikk, og ledningen spoles inn.

Har dette løst problemet?

Tilstopping

Hvis maskinen blåser ut støv, kan dette være et tegn på at det finnes en tilstopping i maskinen. Fortsett til neste trinn.

Velg det aktuelle alternativet

Plasseringen til serienummeret

Serienummeret står på typeskiltet på undersiden av maskinen, mellom de to hjulene (for eksempel 111-NO-A11111).

Det står også på hoveddelen, bak den gjennomsiktige beholderen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Se den vedlagte bruksanvisningen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Slik tømmer du beholderen

Trykk på utløseren på syklonen, og ta syklonen og den gjennomsiktige beholderen av maskinen.

Skill den gjennomsiktige beholderen og syklontoppen fra hverandre ved å trykke på beholderutløseren på syklontoppen.

Tøm innholdet i beholderen i en plastpose eller søppelbøtte.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?