Kundeservice | Feilsøking

Velg det aktuelle alternativet

Feilsøking

Velg det aktuelle alternativet

Synlig problem

Problemer med strømmen

Dyson Link + Tilkobling

Velg det aktuelle alternativet

Tilkoblingsprosess

Installering av Dyson Link-appen

Tilkobling

Slik bruker du Dyson Link-appen

Velg det aktuelle alternativet

Koble lyset til enheten din

Dyson Link-appen finner ikke lyset

Både Bluetooth og Wi-Fi må være aktivert før trinnene følges.

Åpne Dyson Link-appen.

Klikk på "Legg til maskin/apparat" i Dyson Link-appen.

Velg lyset ditt i neste skjermbilde.

Hold enheten rett over lyset.

Trykk på knappen som blinker for å parkoble lyset og enheten din.

Lyset ditt er nå koblet til enheten.

Installering

Velg hvilket rom lyset skal stå i. Du kan legge til et valgfritt rom ved å velge "rediger" blant alternativene nederst på listen.

Trykk på "velg" for å bekrefte rommet, og du vil komme tilbake til det forrige skjermbildet. Trykk på "bekreft" for å fortsette installasjonen.

Skriv inn kjøpsdatoen for å aktivere Dyson-garantien din, og trykk på "neste" for å fortsette.

Aktiver automatisk oppdatering av lysets programvare

Vi anbefaler å aktivere automatiske oppdateringer for å forbedre ytelsen til lyset. Hvis du ønsker å slå av automatiske oppdateringer, kan du gjøre det her.

Har lyset koblet seg til enheten din?

Nei

Dyson Link-appen finner ikke lyset

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Klikk på "Legg til maskin/apparat" i Dyson Link-appen.

La Dyson Link-appen søke etter Dyson-apparater. Du vil se et fremgangshjul.

Dyson Link-appen viser Dyson-lyset ditt i det neste skjermbildet.

Har appen funnet lyset?

Nei

Velg "lys" i Dyson Link-appen.

Slå lyset på.

Aktiver Bluetooth

Åpne innstillingene på telefonen din for å slå på Bluetooth. Velg Bluetooth og sørg for at det er aktivert.

Dyson Link-appen vil søke etter Dyson-lyset igjen.

Problemer med Bluetooth

Vennligst trykk på den midterste knappen på lyset og hold den inne i 5 sekunder.

Vennligst hold enheten i nærheten av lyset. Dette vil gjøre tilkoblingsprosessen enklere.

Har Dyson Link-appen funnet lyset?

Nei

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Klarer ikke å parkoble

Du kan alternativt skrive inn en kode manuelt for å identifisere lyset ditt.

Vennligst lokaliser den 8-sifrede koden til lyset som er plassert under basen.

Skriv inn den 8-sifrede koden og trykk på "send".

Har lyset koblet seg til enheten din?

Nei

Velg det aktuelle alternativet

Bluetooth fungerer ikke

Dyson Link-appen finner ikke lyset

Hvordan koble til Dyson-lyset ditt

Vær oppmerksom på at lyset ikke viser om Bluetooth er på/av.

Aktiver Bluetooth

Åpne innstillingene på telefonen din for å slå på Bluetooth. Velg Bluetooth og sørg for at det er aktivert.

Dyson Link-appen vil søke etter Dyson-lyset igjen.

Fungerer Bluetooth?

Dyson Link-appen finner ikke lyset

Åpne Dyson Link-appen.

Klikk på "Legg til maskin/apparat", og Dyson Link-appen vil søke etter lyset ditt.

Velg lyset ditt i neste skjermbilde.

Hold enheten rett over lyset.

Trykk på knappen som blinker for å parkoble lyset og enheten din.

Lyset ditt blir nå koblet sammen med enheten din. Følg deretter instruksjonene som kommer nå under "Fullfør installering".

Installering

Velg hvilket rom lyset skal stå i. Du kan legge til et valgfritt rom ved å velge "rediger" blant alternativene nederst på listen.

Trykk på "velg" for å bekrefte rommet, og du vil komme tilbake til det forrige skjermbildet. Trykk på "bekreft" for å fortsette installasjonen.

Skriv inn kjøpsdatoen for å aktivere Dyson-garantien din, og trykk på "neste" for å fortsette.

Aktiver automatisk oppdatering av lysets programvare

Vi anbefaler å aktivere automatiske oppdateringer for å forbedre ytelsen til lyset. Hvis du ønsker å slå av automatiske oppdateringer, kan du gjøre det her.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Velg det aktuelle alternativet

Feilsøking

Trykk på knappen for omgivelseslyssensoren.

Lyset justeres automatisk etter omgivelsene.

Du kan skru omgivelseslyssensoren på/av med Dyson Link-appen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Det er viktig at lyset monteres i esken som vist. Ikke fjern teipen før lyset er ferdig montert.

Fest sokkelen til lysets loddrette arm.

Fest sokkelmutteren på undersiden av sokkelen, og stram den med klokken.

Festeskiven blir skrudd på plass ved å sette den på sokkelen og skru mot klokken.

Legg ledningen forsiktig i det viste sporet. Pass på at den ikke snurrer seg. Koble strømledningen til sokkelen.

Strømledningen kobles til den nederste delen av lampen.

Skyv på rullelageret, og sett inn den vannrette armen. Pass på at den magnetiske kontakten sitter mellom de to rullelagrene.

Den magnetiske pakningen låser armen på plass.

Armen festes til den vertikale enheten ved å skyve lagrene diagonalt.

Fjern teipen fra lampen.

Transportteipen fjernes fra den øverste delen på den vertikale enheten.

Juster lyset etter behov.

Lampearmen beveges i alle retninger på alle de tre aksene.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Vennligst trykk på den midterste knappen på lyset og hold den inne i 5 sekunder.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Sveip for å endre lysstyrken.

Skyveknappen for lysintensitet på lampen.

Trykk for å veksle raskt mellom intensitetsnivåer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Regelmessig vedlikehold er ikke nødvendig, men lyset kan rengjøres ved behov.

Ta lampens arm av stangen.

Snu lysets arm slik at lyset er rettet mot taket.

Tørk av lyset med en tørr, lofri klut.

ADVARSEL: Ikke bruk kjemikalier til å rengjøre lyset.

Ble problemet løst ved å rengjøre lyset?

Nei

Sveip for å endre fargetemperatur på lyset fra varm til kald.

Skyveknappen for fargetemperatur på lampen.

Trykk lett for å veksle raskt mellom fargetemperaturer.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Trykk på knappen for dagslysmodus mens enheten er koblet til lyset.

Når "Dagslysmodus" er aktivert, lyser et LED-lys.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Trykk på knappen for bevegelsessensoren på lyset Lyset blir dempet/sterkere når du beveger deg til/fra lysområdet.

Du kan slå bevegelsessensoren på/av med Dyson Link-appen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Still lysets interne klokke ved å holde inne knappen nærmest toppen av lyset i tre sekunder til LED-en på knappen lyser gult.

Knappen må trykkes på klokken 12.00 hver dag. Dette aktiverer modusen for pseudo-dagslys.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

LED-hodet har tre akser.

Bare bruk kjølearmen til å endre posisjon.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Bruksanvisning

Se den vedlagte bruksanvisningen over.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

USB-C-porten kan brukes til å lade apparater som telefoner og nettbrett. Den har en spenning på 5V og strømstyrke på 1,5 ampere, noe som støtter mange enheter, men den egner seg kanskje ikke for større enheter som laptoper. Sjekk alltid de spesifikke kravene for lading av enheten din.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Åpne appen på enheten din. Logg inn hvis du allerede har en konto hos Dyson.

Velg region.

Skriv inn e-postadressen og passordet ditt.

Hvis du er ny, kan du velge "Registrer" for å opprette en konto og fylle ut alle feltene. Vi anbefaler at du velger å akseptere meldinger og oppdateringer fra appen.

Er du usikker på om du har en konto?

Dette er kontoen du opprettet da du kjøpte maskinen/apparatet fra nettsiden til Dyson.

Vi anbefaler at du tillater automatiske oppdateringer av Dyson Link-appen og aksepterer meldinger.

Klarte du å installere appen?

Nei

Før du fortsetter med flere sjekker, må du forsikre deg om at enheten din (for eksempel iPhone eller Android) har en stabil Internett-tilkobling.

Last ned den nyeste versjonen av Dyson Link-appen fra enhetens appbutikk eller markedsplass. Dyson Link-appen er tilgjengelig i Apple App Store for iOS-enheter og i Google Play-butikken for Android-enheter.

Dyson Link-appen er bare kompatibel med Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch og Android-mobiler. Den er ikke beregnet på å brukes på Android-nettbrett.

Obs! Du kan ikke laste ned appen hvis du ikke kjører en kompatibel versjon av operativsystemet til telefonen. Sjekk at enheten har nok plass til appen.

Klarte du å installere appen nå?

Nei

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Velg det aktuelle alternativet

Hvordan bytte passord til Dyson Link-appen

Slik fungerer sensoren for omgivelseslys

Slik fungerer bevegelsessensoren

Hvordan koble til Dyson-lyset ditt

Installer dagslysmodus

Hva innebærer modusene?

Tilbakestilling av passord

Følg prosessen som er beskrevet under hvis du vil bytte passord eller har glemt passordet.

Skriv inn den registrerte e-postadressen og velg "Fortsett".

Bruk linken for "glemt passord" på innloggingssiden.

En link er sendt til den registrerte e-postadressen din.

Logg inn med ditt nye passord

Hvis du får beskjeden "feil e-postadresse eller passord" kan du prøve å gjenta prosessen.

Ble problemet løst ved tilbakestilling av passordet?

Nei

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Opprett profilen din

Dyson Link-appen hjelper deg å optimalisere lyset i henhold til hva du skal gjøre, hvor du er, og tiden på dagen. Når du har koblet til Dyson Lightcycle;-lyset via Bluetooth, følger du de enkle instruksjonene for å skape en mer personlig belysning.

Dagslysmodus

Med denne innstillingen registreres lysforholdene der du bor, og fargetemperaturen og lysstyrken tilpasser seg det naturlige dagslyset. Dette er den optimale innstillingen for å støtte den biologiske klokken.

Avslappingsmodus

Avslappingsmodus gir en varm og beroligende fargetemperatur (2900 Kelvin) med lav intensitet, men som fortsatt er sterk nok til å lese i.

Lesemodus

Overgår bransjens anbefalte lysnivå for studiearbeid1 samt sporer fargetemperaturen til dagslyset (fra 3600–5200 kelvin). Dermed kan du lese under lys som er tilpasset tiden på dagen.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, tiende utgave: Referanse og bruk, utgiver: Illuminating Engineering, tiende utgave (30. juli 2011).

Presisjonsmodus

Et svært intenst lys med en kjøligere fargetemperatur (4600 kelvin) bidrar til å forbedre synsskarpheten1. Lyset har en fargegjengivelsesindeks på over 90 Ra, som gir farger som er svært like dem du ser i dagslys.

Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, tiende utgave: Referanse og bruk, utgiver: Illuminating Engineering, tiende utgave (30. juli 2011).

Boost-modus

Denne innstillingen passer for oppgaver som krever full konsentrasjon. Boost-modus gir 4000 Lux og 2000 Kelvin ekstra i perioder på 20 minutter, før lyset går langsomt tilbake til de forrige innstillingene.

Bortemodus

Når den er aktivert, vil lyset slå seg av og på i tilfeldige intervaller mellom kl 16.00 og kl 23.00. Du kan bruke denne innstillingen når du ikke er hjemme, for å imitere at noen er til stede.

Vekkemodus

Du kan stille inn lyset slik at det blir gradvis sterkere for å skape mer naturlige omgivelser å våkne i.

Sovemodus

Når lyset er i nattmodus, vil det justere seg automatisk til varmere og mykere innstillinger, og bevegelsessensoren blir deaktivert. Du kan velge når du skal aktivere og deaktivere denne funksjonen under lysets tidsinnstillinger.

Alderstilpasning

Behovet for lys endrer seg etter hvert som man blir eldre. Hvis du legger inn fødselsåret til hovedbrukeren, vil lyset i "Lesemodus" og "Avslappingsmodus" tilpasse seg automatisk.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Nei

Velg det aktuelle alternativet

Lyset mitt slår seg ikke på

Lyset må brukes med utildekkede hender.

Hold inne av/på-knappen i ett sekund før du følger trinnene.

Brukes maskinen/apparatet for første gang?

Nei

Åpne Dyson Link-appen

Trykk på strømknappen i appen.

Kan man slå på lyset med Dyson Link-appen?

Nei

Trykk på strømknappen på lyset.

Kan man slå på lyset ved hjelp av maskinen/apparatet?

Nei

Åpne Dyson Link-appen.

Klikk på "Legg til maskin/apparat", og Dyson Link-appen vil søke etter lyset ditt.

Velg lyset ditt i neste skjermbilde.

Hold enheten rett over lyset.

Trykk på knappen som blinker for å parkoble lyset og enheten din.

Lyset ditt er nå koblet til enheten.

Har lyset koblet seg til enheten din?

Nei

Dyson Link-appen finner ikke lyset

Trykk på strømknappen på lyset.

Kan man slå på lyset ved hjelp av maskinen/apparatet?

Nei

Er strømledningen eller støpselet skadet? Kontroller andre husholdningsapparater. Kontroller om lyset fungerer i et annet strømuttak.

Ble problemet løst ved å kontrollere det elektriske?

Nei

Legg lyset forsiktig på siden. Kontroller at strømledningen er satt inn i midten av basen. Før ledningen forsiktig gjennom sporet. Sørg for at den ikke vrir seg. La lyset stå oppreist og kontroller at ledningen blir liggende i åpningen.

Kontroller at lyset er plugget inn i et vegguttak og slått på.