Kundeservice | Feilsøking | Dyson Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson Cu-Beam Duo 3000K lampe (svart)
Dyson Cu-Beam Duo 3000K lampe (svart)

La oss få i gang maskinen din

Dyson Cu-Beam Duo 3000K lampe (svart)
Se alle trinnene
Reference code:

Er lyset montert med dimmer?

Reference code:

Hva slags type dimmer er det?

DALI: et lysstyringssystem.

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

AC/TRIAC

AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Hva slags dimmer brukes?

Reference code:

Vær obs på at omformer er nødvendig ved bruk av analog dimmer.

Brukes det en omformer fra analog til DALI?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
Reference code:

Er lyset montert med dimmer?

Reference code:

Produktet må monteres med en kompatibel dimmer for å justere lysstyrken.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva slags type dimmer er det?

DALI: et lysstyringssystem.

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

AC/TRIAC

AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Hva slags dimmer brukes?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med AC/TRIAC, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Velg det aktuelle alternativet

Reference code:

Rengjøringsinstruksjoner

Bruksanvisningen anbefaler at du bruker en mikrofiberklut eller trykkluft uten løsemidler eller fuktighet til å rengjøre apparatet.

Slå av apparatet før det rengjøres.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Monteringsveiledning

Monteringsveiledningen finner du på koblingen over.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

De tekniske spesifikasjonene finner du ved å følge koblingen over.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Inkludert i esken med Cu-Beam-uplighten:

Mal.

                   

Takboks.

                   

Fjærfeste x 2.

                   

Panel til takboks.

                   

Monteringsbrakett x 2.

                   

Pozidriv-skruer x 4.

                   

Justerbart oppheng x 2.

                   

Uplight.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Vær obs på at omformer er nødvendig ved bruk av analog dimmer.

Brukes det en omformer fra analog til DALI?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med analoge dimmere uten omformer, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Er produktet montert med dimmer?

Reference code:

Fra hvilken retning er lyset for sterkt/svakt?

Reference code:

Hvor høyt over bordet er lyset montert?

Reference code:

Lukkerne er de fire plastbladene som festes på downlightens rektangulære bakpanel.

Se monteringsveiledningen for å sjekke om lukkerne er montert riktig.

Er lukkerne montert riktig?

Reference code:

Sjekk at lukkerne er montert riktig.

Er lukkerne montert riktig?

Reference code:

Se bruksanvisningen, og sett lukkerne på igjen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Dette problemet kan skyldes bordplaten. Cu-Beam-downlighten egner seg ikke over glass eller reflekterende flater.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Har du lukkerne fremdeles?

Reference code:

Sett lukkerne på igjen i henhold til monteringsveiledningen.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Dette problemet kan løses ved å montere lyset på nytt. Cu-Beam-downlighten er ment å henges over et bord, ikke å brukes som generell rombelysning.

Se monteringsveiledningen.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva er avstanden fra produktet til gulvet?

Reference code:

Dette problemet kan løses ved å montere en dimmebryter.

Problemet kan også løses ved å flytte lyset til et annet sted i rommet.

Under finner du informasjon om de ulike dimmertypene på markedet:

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

DALI: et lysstyringssystem.

AC/TRIAC: inkompatibelt

AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

For å unngå blending anbefales det å montere produktet mer enn 2,5 meter over gulvet.

Se bruksanvisningen for å få mer informasjon.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva slags type dimmer er det?

DALI: et lysstyringssystem.

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

AC/TRIAC

AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Hva slags dimmer brukes?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Vær obs på at omformer er nødvendig ved bruk av analog dimmer.

Brukes det en omformer fra analog til DALI?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med analoge dimmere uten omformer, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med AC/TRIAC, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

                   

Er den ønskede ledningslengden over 4 m?

Reference code:

Vi anbefaler ikke kundene å skifte ut ledningene, for dette vil oppheve garantien. Ledningene som brukes, er laget etter Dysons nøyaktige spesifikasjoner.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med analoge dimmere uten omformer, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med AC/TRIAC, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Produktet må monteres med en kompatibel dimmer for å justere lysstyrken.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Er lyset tilkoblet et DALI-lysstyringssystem?

Reference code:

Hva slags system brukes?

Reference code:

Sjekk systemet og tilkoblingene. Se monteringsveiledningen for å få flere detaljer.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Juster lysets spredning oppover og nedover med bryteren på lysarmaturen (se monteringsveiledningen for å få mer informasjon).

                   

Kan lyset splittes manuelt?

Reference code:

Ettersom lyset kan splittes manuelt, er det sannsynlig at det er et problem med styringssystemet.

Kontakt en tekniker eller elektriker med kompetanse på lysstyringssystemet ditt for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med analoge dimmere uten omformer, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hvis du kobler til et DALI-lysstyringssystem, kan du bare bruke systemet til å dimme lyset.

Lysets spredning oppover og nedover må justeres manuelt med bryteren på lysarmaturen (se monteringsveiledningen for å få mer informasjon).

Med lysstyringssystemer av typen 0–10, 1–10 og PWM kan du både dimme lyset og justere spredningen oppover og nedover.

                   

Har dette løst problemet?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Brukes lyset med en dimmer?

Reference code:

Fungerer andre lys eller apparater?

Reference code:

Bare sjekk lyset hvis det er trygt å gjøre det. Er du i tvil, kontakter du elektriker eller vedlikeholdspersonell.

Har du trygg tilgang til lyset?

Reference code:

Har lysarmaturen strøm?

Reference code:

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

Test sikringen

Slå av lyset og strømtilførselen. Før du tar ut sikringen, må du sjekke at lysets strømtilførsel er av.

Slå på måleren, og sett den til «OHMS».

Plasser en ledning på hver ende av sikringen, og sjekk skjermen på måleren.

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

Sikringstype: 4 A, 250 V.

Har sikringen gått?

Reference code:

Skift sikring, og test lyset på nytt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Dette problemet må løses av elektriker.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Dette er sannsynligvis et problem med strømtilførselen og må løses av elektriker.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva slags type dimmer er det?

DALI: et lysstyringssystem.

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

AC/TRIAC

AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Hva slags dimmer brukes?

Reference code:

Vær obs på at omformer er nødvendig ved bruk av analog dimmer.

Brukes det en omformer fra analog til DALI?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med analoge dimmere uten omformer, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med AC/TRIAC, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:
                   

Brukes lyset med en dimmer?

Reference code:

Fungerer andre lys eller apparater?

Reference code:

Dette er sannsynligvis et problem med strømtilførselen og må løses av elektriker.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Bare sjekk lyset hvis det er trygt å gjøre det. Er du i tvil, kontakter du elektriker eller vedlikeholdspersonell.

Har du trygg tilgang til lyset?

Reference code:

Har lysarmaturen strøm?

Reference code:

Slå av lyset og strømtilførselen. Før du tar ut sikringen, må du sjekke at lysets strømtilførsel er av.

Slå på måleren, og sett den til «OHMS».

Plasser en ledning på hver ende av sikringen, og sjekk skjermen på måleren.

Vær obs på at all montering og reparasjon av elektriske produkter må gjøres av en kvalifisert elektriker og i henhold til lokale regler og forskrifter.

Sikringstype: 4 A, 250 V.

Har sikringen gått?

Reference code:

Skift sikring, og test lyset på nytt.

Har dette løst problemet?

Reference code:

Dette problemet må løses av elektriker.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hva slags type dimmer er det?

DALI: et lysstyringssystem.

Analog dimming: Dette kalles også 1–10 V-dimming.

AC/TRIAC

AC-/TRIAC-dimmere er beregnet på motstandsbelastninger, for eksempel glødelamper eller halogenlamper. Disse fasestyrte dimmerne er ikke kompatible med LED-lys fordi slike lys ikke bruker motstandsbelastning.

Hva slags dimmer brukes?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med AC/TRIAC, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Vær obs på at omformer er nødvendig ved bruk av analog dimmer.

Brukes det en omformer fra analog til DALI?

Reference code:

Lyset er ikke kompatibelt med analoge dimmere uten omformer, og for å dimme det må det monteres med en kompatibel dimmer.

Kompatibel dimmer: Osram DALI MCU.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Koble fra DALI-systemet. Hvis lyset fungerer, skal det slås på.

Du må kanskje snakke med en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

                   

Fungerer lyset etter at du har koblet fra DALI-omformeren?

Reference code:

Ettersom lyset fungerer når DALI ikke er tilkoblet, er det sannsynlig at det er et problem med DALI-systemet.

Kontakt en DALI-tekniker for å løse dette problemet.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Reference code:

Hør med en elektriker om lyset har blitt montert med en kompatibel dimmer og/eller et kompatibelt styringssystem.

Er det noe annet vi kan hjelpe deg med?

Lær mer om din Dyson med MyDysonᵀᴹ-appen

Last ned MyDysonᵀᴹ-appen for å registrere deg.

Få rask tilgang til personlige guider og 24/7 støtte.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Dyson-garantien

Bruksanvisninger på video og tips

Bruksanvisninger på video og tips

For å hjelpe deg med å få mest mulig ut av maskinen din. Raskt og enkelt.
Eksklusive eierfordeler

Eksklusive eierfordeler

Prioritert tilgang til forhåndsvisninger av ny Dyson-teknologi, arrangementer og tilbud.
Ekspertråd. Syv dager i uken.

Ekspertråd. Syv dager i uken.

Gebyrfri telefonsamtale og live chat. Få de rette rådene for din maskin, fra ekte Dyson-folk.
Enkle reparasjoner og erstatninger

Enkle reparasjoner og erstatninger

Gratis reservedeler eller reparasjoner under garantiperioden. Hvis vi ikke kan reparere det, erstatter vi det.

Ta gjerne kontakt

Våre eksperter står klare til å hjelpe deg.

Tollfritt kun for fasttelefon +4737715780

Kundeservice-teamet vårt er tilgjengelig til å hjelpe i løpet av de følgende tidene:
Mandag til fredag: 09:00- 18:00
Lørdag: 09:00-14:00