Hopp over navigering
Innstillingene dine er nå lagret.
Du kan når som helst endre keep in touch dine i kontaktdelen i Din Dyson. Hvis du har en Din Dyson-konto, kan du logge deg på under for å administrere alle kontaktalternativene (inkludert telefon, SMS og post).

La oss få i gang maskinen din

Dyson V12 Slim Complete trådløs støvsuger
Se alle trinnene

Velg det aktuelle alternativet

Lavt batterinivå

Lad maskinen helt opp.

Troubleshooting image

Maskinen kan lades enten ved å koble batteriet til maskinen, eller ved å lade batteriet separat.

Troubleshooting image

Følg neste trinn.

Pass på at batteriet alltid lades helt opp etter bruk.

Lad maskinen

Koble direkte til laderen eller bruk ladestasjonen.

Troubleshooting image

De blå LED-lysene på hver side av batteriet skal tennes.

Troubleshooting image

Hva slags lys ser du?

De blå LED-lysene, ett på hver side av batteriet, blinker under ladingen.

Troubleshooting image

Når batteriet er ladet opp, lyser begge LED-lysene i fem sekunder før de slukkes.

Troubleshooting image

Skjermen vil også vise at batterinivået er 100 %.

Troubleshooting image

Det kan ta opptil 4,5 timer å lade maskinen helt opp.

Har dette løst problemet?

Så bra!

Takk for at du bruker Dysons kundestøtte på nettet.

Trykk på AV/PÅ-knappen

Fjern laderen fra maskinen og trykk på AV/PÅ-knappen.

Troubleshooting image
LED-lysene skal lyse kontinuerlig ved bruk.
Troubleshooting image

Dersom LED-lysene blinker av/på i ca 10 sekunder når power-knappen er trykket inn, vennligst velg «LED-lys blinker».

Er de blå LED-lysene på begge sider av batteriet tent?

Delenummer 971640-15

Delenummer 971640-15

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789

F.eks. AB1-EU-ABC1234A

Finner du ikke serienummeret?

D/M/YYYY

Takk! Vi har mottatt opplysningene dine

Vi har sendt en bekreftelses-e-post og vil snart ta kontakt for å hjelpe deg med å løse problemet eller bestille en ny del.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - maskinen din er ikke lenger kvalifisert for gratis reservedeler. Du kan kjøpe din nye del nedenfor.

Delenummer 971640-15

Ikke på lager for øyeblikket

93 kr

Delenummer 971640-15

Delenummer 971640-15

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789

F.eks. AB1-EU-ABC1234A

Finner du ikke serienummeret?

D/M/YYYY

Takk! Vi har mottatt opplysningene dine

Vi har sendt en bekreftelses-e-post og vil snart ta kontakt for å hjelpe deg med å løse problemet eller bestille en ny del.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - maskinen din er ikke lenger kvalifisert for gratis reservedeler. Du kan kjøpe din nye del nedenfor.

Delenummer 971640-15

Ikke på lager for øyeblikket

93 kr

Delenummer 971640-15

Delenummer 971640-15

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789

F.eks. AB1-EU-ABC1234A

Finner du ikke serienummeret?

D/M/YYYY

Takk! Vi har mottatt opplysningene dine

Vi har sendt en bekreftelses-e-post og vil snart ta kontakt for å hjelpe deg med å løse problemet eller bestille en ny del.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - maskinen din er ikke lenger kvalifisert for gratis reservedeler. Du kan kjøpe din nye del nedenfor.

Delenummer 971640-15

Ikke på lager for øyeblikket

93 kr

Lading via ladestasjonen

Hvis maskinen lades via ladestasjonen, kobler du fra laderen og kobler den direkte til maskinen.

Troubleshooting image

Sjekk det elektriske anlegget, eller bruk en annen stikkontakt.

Troubleshooting image

Er de blå LED-lysene på begge sider av batteriet tent nå?

Fjern laderen

Trykk på av/på-knappen og kjør maskinen i 10 sekunder.

Troubleshooting image

Viser skjermen at batterinivået er lavt?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Lader

Delenummer 969350-03

Lader

Lader

Delenummer 969350-03

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789

F.eks. AB1-EU-ABC1234A

Finner du ikke serienummeret?

D/M/YYYY

Takk! Vi har mottatt opplysningene dine

Vi har sendt en bekreftelses-e-post og vil snart ta kontakt for å hjelpe deg med å løse problemet eller bestille en ny del.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - maskinen din er ikke lenger kvalifisert for gratis reservedeler. Du kan kjøpe din nye del nedenfor.

Lader

Lader

Delenummer 969350-03

Ekstra lader til Dyson trådløse støvsuger.

'Se mer'

De blå LED-lysene, ett på hver side av batteriet, blinker under ladingen.

Troubleshooting image

Når batteriet er ladet opp, lyser begge LED-lysene i fem sekunder før de slukkes.

Skjermen vil også vise at batterinivået er 100 %.

Det kan ta opptil 4,5 timer å lade maskinen helt opp.

Har dette løst problemet?

Automatisk avstengning

Store gjenstander kan tette maskinen eller munnstykkene. Maskinen kan stoppe automatisk hvis en av delene tilstoppes, eller hvis filteret må vaskes.

Troubleshooting image

Motoren vibrerer

Motoren vil slå seg av og på igjen et par ganger i rask rekkefølge, og tilstoppingsindikatoren vil lyse. La den kjøle seg ned før du ser etter tilstoppinger.

Vær forsiktig så du ikke trykker på AV/PÅ-knappen når du ser etter blokkeringer. Bruk av maskinen når den er delvis demontert kan føre til personskade.

Troubleshooting image

Ta av munnstykkene

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv. Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.
Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Ser du fremdeles varselet?

Slå av maskinen.

Troubleshooting image

Se etter tilstoppinger

Check both ends of the wand for blockages and remove as necessary.

Troubleshooting image

Sett på plass munnstykket på stangen igjen. Sett stangen på plass på maskinen. Forsikre deg om at de røde prikkene på munnstykket og stangen står rett overfor hverandre.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Fjern tilstoppinger fra gulvmunnstykket

Finn endestykket på siden av munnstykket. Skru endestykket en kvart runde mot klokken ved hjelp av en mynt for å løsne det.

Merk: Det skal være et lite hengelåssymbol og retningspiler på endestykket som hjelper deg når du skal løsne det.

Troubleshooting image
Ta børsterullen av rengjøringsmunnstykket med direkte drift, og fjern hår og fibre. Sjekk halsen på rengjøringsmunnstykket (der munnstykket kobles til stangen) for tilstoppinger. Sjekk at det ikke har samlet seg støv og rusk i den lille sprekken mellom børsterullen og halsen på rengjøringsmunnstykket.
Troubleshooting image

Børsterullen, som nå skal være fri for smuss, kan settes tilbake på plass i munnstykket. Fest endestykket godt.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Sjekk beholderinntaket

Sjekk inntaket foran på maskinen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Troubleshooting image

Sjekk dekselåpningen

Hold maskinen med beholderen ned. Trykk hardt på den røde beholderutløseren. Beholderen vil gli nedover, og bunnen av beholderen åpnes. Bunnen av beholderen åpnes ikke med mindre den røde knappen trykkes helt ned.

Troubleshooting image

Sjekk om det er noen blokkeringer i åpningen til syklondekselet. Fjern hvis nødvendig.

Troubleshooting image

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Ta av beholderen

Hold maskinen med beholderen ned. Trykk hardt på den røde beholderutløseren. Beholderen vil gli nedover, og bunnen av beholderen åpnes. Bunnen av beholderen åpnes ikke med mindre den røde knappen trykkes helt ned.

Troubleshooting image

Trykk på den røde knappen på beholderskinnen for å løsne beholderen, og skyv den av skinnen.

Troubleshooting image
Dunk forsiktig på siden av syklonen over en søppelbøtte. Dette fjerner finkornet støv som har samlet seg i syklonen.

Sett beholderen på maskinen igjen, og test maskinen.

Sjekk syklonen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Troubleshooting image

Slik setter du den gjennomsiktige beholderen på igjen

Sett skinnen inn i sporet på beholderen.

Troubleshooting image

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Sett på stangen og rengjøringsmunnstykket, og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Har dette løst problemet ditt?»

Ta av filteret

Fjern filteret ved å dreie det mot klokken. Trekk det forsiktig ut av maskinen.

Troubleshooting image

Dunk filterenheten forsiktig for å fjerne mest mulig støv og rusk før du vasker den.

Troubleshooting image

Wash the filter in warm running tap water.

WARNING: Please do not use detergent, do not wash in a dishwasher or washing machine.

Troubleshooting image

Vask først det foldede papirelementet til filterenheten. Hold filterenheten under kaldt, rennende vann med skumelementet vendt ned, og skyll det foldede papiret. Fortsett å vaske til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Vask deretter skumelementet til filterenheten. Hold filterenheten under kaldt, rennende vann med skumelementet vendt ned, slik at skittent vann ikke skitner til det foldede papirelementet. Skyll skumelementet med kaldt vann innvendig og utvendig, og klem forsiktig på skummet for å få ut smusset. Fortsett å vaske til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Vask utsiden av filterenheten. Fyll deretter enheten med kaldt vann, hold hendene over de åpne endene, og rist forsiktig. Fortsett å vaske elementene og utsiden av filterenheten til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Rist filterenheten forsiktig for å få ut mest mulig vann, og legg den til tørk med skumputen opp.

Troubleshooting image

Føning

La filteret tørke i minst 24 timer på et sted med god ventilasjon. Sørg for at filteret er helt tørt før du setter det tilbake i apparatet.

Troubleshooting image

Sett på igjen

Sett filteret tilbake på plass i maskinen. Drei filteret med klokken, til det klikker på plass.

Troubleshooting image

Det kan være nødvendig å vaske filteret oftere hvis du støvsuger mye fint støv, eller hvis maskinen hovedsakelig brukes i Boost mode.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Hair screw-munnstykket ditt har ikke en vaskbar børsterull. For å opprettholde optimal ytelse; sjekk børsterullen din jevnlig og fjern eventuelle blokkeringer.

Sett sammen hårskrueverktøyet igjen

Fjern Hair screw-munnstykket fra maskinen.

Troubleshooting image

Trykk på bunnplaten for å åpne. Trykk den røde spaken ned for å frigjøre munnstykke-dekselet.

Fjern dekslet fra munnstykkets hoveddel.

Troubleshooting image

Se etter hindringer

Dra bestemt i børsterullen for å fjerne den fra hoveddelen.

Sjekk og fjern eventuelle blokkeringer fra Hair screw-munnstykkets tre deler.

Troubleshooting image

Your Hair screw tool isn't washable. Wipe over with a damp lint-free cloth.

Don't put any part of your machine in a dishwasher or use detergents, polishes or air fresheners.

Sett sammen hårskrueverktøyet igjen

Sett børstestangen tilbake på plass og trykk godt til den klikker tilbake på plass.
Troubleshooting image

Sjekk at den røde låse-spaken står i ulåst posisjon. Sett munnstykket på linje med guiden på maskinens hoveddel, Trykk den ned til den klikker på plass i rett posisjon.

Skyv den røde låsehendelen opp til den klikker på plass, og skyv bunnplaten tilbake på plass.

Har dette løst problemet?

Fjern eventuelt smuss fra børsterullen.

Troubleshooting image

Skyv børsterullen tilbake på munnstykket, rundt motoren. Endehetten skal være i åpen stilling som vist.

Troubleshooting image

Trykk endehetten tilbake til du hører et klikk og den er i låst posisjon.

Troubleshooting image

Snu munnstykket opp ned slik at undersiden til munnstykket er vendt mot deg.

Skyv endelokket oppover til det åpner seg, og trekk børsterullen ut av munnstykket.

Troubleshooting image

Fjern endehetten fra børsterullen. Ikke vask endehetten.

Troubleshooting image

Hold børsterullen under rennende vann og gni forsiktig for å fjerne lo eller smuss.

Troubleshooting image

Sett børsterullen oppreist som vist. La den tørke helt i minst 24 timer.

Troubleshooting image

Fest endehetten på børstestangen din.

Troubleshooting image

Skyv børsterullen tilbake på munnstykket, rundt motoren. Endehetten skal være i åpen stilling som vist.

Troubleshooting image

Trykk endehetten tilbake til du hører et klikk og den er i låst posisjon.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Se etter tilstoppinger

Når tilbehøret er tatt av maskinen, sjekker du begge endene for tilstoppinger. Fjern dem hvis det er noen.

Sett tilbehøret på maskinen igjen.

Trykk på av/på-knappen og kjør maskinen i 10 sekunder.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Slå av maskinen.

Troubleshooting image

Skyv på den røde utløserknappen, pass på å ikke trykke på av/på-knappen. Bunnen av beholderen åpnes og dekselet vil gli ned inne i beholderen og presse ut smuss og støv.</p><p>Trykk på den røde utløserknappen på smussbeholderen og skyv den ut av festesporet.

Troubleshooting image

Kontroller åpningen av dekselet for eventuelle blokkeringer. Fjern ved behov.

Troubleshooting image

Kontroller dekselinntaket

Kontroller luftinntaket i dekselet foran på maskinen for eventuelle blokkeringer og fjern ved behov.

Troubleshooting image

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Diagnostikk

The menu is accessed by pressing the selector button with the filter removed. Three options are displayed when accessing this menu screen.

Versions, displays the software versions of the machine.

Diagnostic, displays a series of numbers, letters and percentages.

Exit, you can exit the menu by selecting this option.

Troubleshooting image

Sjekk filteret

Sørg for at filteret sitter som det skal før du går ut av menyen.

Filterenheten skal sitte godt på plass i hovedenheten, og skal dreies med klokken til den er klikket på plass.

Troubleshooting image

Forlate menyen

Når filteret er satt på plass, holder du inne valgknappen i omtrent ti sekunder eller til hovedskjermbildet vises igjen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Hvis du ikke kan gå tilbake til hovedskjermen manuelt, kan dette gjøres ved å la maskinen være i fred i omtrent 15 minutter, slik at den settes i inaktiv modus.

Har dette løst problemet?

Dersom filteret ikke er plassert korrekt, vil maskinen ikke skru seg på når du trykker på AV/PÅ-knappen.

Troubleshooting image

Ta av filteret

Fjern filteret ved å dreie det mot klokken. Trekk det forsiktig ut av maskinen.

Troubleshooting image

Sett på igjen

Sett filteret tilbake på plass i maskinen. Drei filteret med klokken, til det klikker på plass.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Dette varselet vil ikke forsvinne før vedlikehold har blitt utført.

Troubleshooting image
Følg trinnene i videoen. Finn tekstversjonen av trinn-for-trinn-guiden i stedet under "Har vasking av filteret løst problemet?"

Det kan være nødvendig å vaske filteret oftere hvis du støvsuger mye fint støv, eller hvis maskinen hovedsakelig brukes i Boost mode.

Troubleshooting image

Ta av filteret

Fjern filteret ved å dreie det mot klokken. Trekk det forsiktig ut av maskinen.

Troubleshooting image

Dunk filterenheten forsiktig for å fjerne mest mulig støv og rusk før du vasker den.

Troubleshooting image

Wash the filter in warm running tap water.

WARNING: Please do not use detergent, do not wash in a dishwasher or washing machine.

Troubleshooting image

Vask først det foldede papirelementet til filterenheten. Hold filterenheten under kaldt, rennende vann med skumelementet vendt ned, og skyll det foldede papiret. Fortsett å vaske til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Vask deretter skumelementet til filterenheten. Hold filterenheten under kaldt, rennende vann med skumelementet vendt ned, slik at skittent vann ikke skitner til det foldede papirelementet. Skyll skumelementet med kaldt vann innvendig og utvendig, og klem forsiktig på skummet for å få ut smusset. Fortsett å vaske til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Vask utsiden av filterenheten. Fyll deretter enheten med kaldt vann, hold hendene over de åpne endene, og rist forsiktig. Fortsett å vaske elementene og utsiden av filterenheten til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Rist filterenheten forsiktig for å få ut mest mulig vann, og legg den til tørk med skumputen opp.

Troubleshooting image

Føning

La filteret tørke i minst 24 timer på et sted med god ventilasjon. Sørg for at filteret er helt tørt før du setter det tilbake i apparatet.

Troubleshooting image

Sett på igjen

Sett filteret tilbake på plass i maskinen. Drei filteret med klokken, til det klikker på plass.

Troubleshooting image

Ble problemet løst ved å vaske filteret?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Dette varselet vil ikke forsvinne før vedlikehold har blitt utført.

Troubleshooting image

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Har dette løst problemet ditt?»

Sørg for at det ikke er noe hår eller løse klær i nærheten av apparatet før testing.

Automatisk avstengning

Store gjenstander kan tette maskinen eller munnstykkene. Maskinen kan stoppe automatisk hvis en av delene tilstoppes, eller hvis filteret må vaskes.

Troubleshooting image

Motoren vibrerer

Ett konstant lysende blått lys betyr at apparatet har lite strøm.

Hvis apparatet slår seg av/pulserer, indikerer dette en blokkering.

Troubleshooting image

Vær forsiktig så du ikke trykker på AV/PÅ-knappen når du ser etter blokkeringer. Bruk av maskinen når den er delvis demontert kan føre til personskade.

Troubleshooting image

Ta av munnstykkene

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv. Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.
Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Vibrerer maskinen fremdeles?

Sjekk beholderinntaket

Sjekk inntaket foran på maskinen for tilstoppinger, og fjern dem hvis det er noen.

Troubleshooting image

Sjekk dekselåpningen

Hold maskinen med beholderen ned. Trykk hardt på den røde beholderutløseren. Beholderen vil gli nedover, og bunnen av beholderen åpnes. Bunnen av beholderen åpnes ikke med mindre den røde knappen trykkes helt ned.

Troubleshooting image

Sjekk om det er noen blokkeringer i åpningen til syklondekselet. Fjern hvis nødvendig.

Troubleshooting image

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Test maskinen

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv. Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.
Troubleshooting image

Sett maskinen i forsterkningsmodus.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Hører du lyden fremdeles?

Ta av beholderen

Hold maskinen med beholderen ned. Trykk hardt på den røde beholderutløseren. Beholderen vil gli nedover, og bunnen av beholderen åpnes. Bunnen av beholderen åpnes ikke med mindre den røde knappen trykkes helt ned.

Troubleshooting image

Trykk på den røde knappen på beholderskinnen for å løsne beholderen, og skyv den av skinnen.

Troubleshooting image
Dunk forsiktig på siden av syklonen over en søppelbøtte. Dette fjerner finkornet støv som har samlet seg i syklonen.

Sett beholderen på maskinen igjen, og test maskinen.

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Hører du lyden fremdeles?

Sjekk beholderinntaket

Sjekk om det er noen blokkeringer i åpningen til syklondekselet. Fjern hvis nødvendig.

Troubleshooting image

Slik setter du den gjennomsiktige beholderen på igjen

Sett skinnen inn i sporet på beholderen.

Troubleshooting image

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Har dette løst problemet?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Velg det aktuelle alternativet

Sørg for at det ikke er noe hår eller løse klær i nærheten av apparatet før testing.

Maskinens sugekraft er avhengig av den valgte sugekraftmodusen. Forsterkningsmodus er den kraftigste.

Troubleshooting image

Problemer med sugekraften skyldes som oftest en blokkering.

Troubleshooting image

Slå av maskinen.

Troubleshooting image

Ta av munnstykkene

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv. Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.
Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Vær oppmerksom på at vi har fjernet avtrekkeren, slik at du enkelt kan bytte hender mens du rengjør rundt hindringer.

Vibrerer maskinen?

Pass på at batteriet alltid lades helt opp etter bruk.

Sugekraftmoduser

Maskinen har to effektinnstillinger til ulike oppgaver. Den totale driftstiden vises på den digitale display-skjermen i minutter og sekunder, og vil variere for de to ulike effektinnstillingene.

Brukstid

Den totale brukstiden kan variere avhengig av sugekraftmodusen, gulvtypen og munnstykket. Det kan ta opptil 30 sekunder før endringer i brukstiden vises på den digitale skjermen.

Eco mode

Maksimal brukstid for lengre rengjøring rundt i hjemmet.

Troubleshooting image

Boost-modus

Designet for intensiv flekkrengjøring av fastgrodd smuss.

Troubleshooting image

Informasjon om maskinens brukstid

Motorisert Fluffy-munnstykke™ (Teppe) – Eco mode (30 min) Boost mode (5 min)

Motorisert Fluffy-munnstykke™ (Harde gulv) – Eco mode (50min) Boost mode (5 min)

Motorisert direktedrevet munnstykke (Teppe) – Eco mode (30 min) Boost mode (5 min)

Motorisert direktedrevet munnstykke (Harde gulv) – Eco mode (40 min) Boost mode (5 min)

KUN håndholdt – Eco mode (60 min) Boost mode (5 min)

Pass på at batteriet alltid lades helt opp etter bruk.

Maskinen går inn i ventemodus når den settes til lading. Dette reduserer strømforbruket, slik at den er klar til neste gangs bruk. På grunn av denne reduksjonen kan maskinen vise feil brukstid når den fjernes fra laderen og slås på for første gang. Dette er ikke noe å bry seg om. Maskinen vil evaluere ladenivået og nåværende bruk i løpet av 30 sekunder og deretter vise riktig brukstid på den digitale skjermen.

For å få så lang driftstid som mulig må apparatet kalibreres. Lad apparatet helt opp ca. fem ganger. Apparatet skal brukes til batteriet er helt tomt mellom hver lading.

Hvis du har ekstra klikkbatterier, anbefaler vi at du veksler mellom og lader opp alle klikkbatteriene regelmessig for å forlenge batterienes levetid.

Fungerer maskinen som forventet?

Lad maskinen

Koble direkte til laderen eller bruk ladestasjonen.

Troubleshooting image

Er de blå LED-lysene på begge sider av batteriet tent?

Lad maskinen

Når batteriet er ladet opp, lyser begge LED-lysene i fem sekunder før de slukkes.

Fjern laderen

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har maskinen strøm?

Test maskinen

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image
LED-lysene skal lyse kontinuerlig ved bruk.
Troubleshooting image

Dersom LED-lysene blinker av/på i ca 10 sekunder når AV/PÅ-knappen er trykket inn, vennligst velg «LED-lys blinker».

Er de blå LED-lysene på begge sider av batteriet tent?

Lading

Hvis maskinen lades via ladestasjonen, kobler du fra laderen og kobler den direkte til maskinen.

Troubleshooting image

Sjekk det elektriske anlegget, eller bruk en annen stikkontakt.

Troubleshooting image

Er de blå LED-lysene på begge sider av batteriet tent nå?

Fjern laderen

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Viser skjermen at batterinivået er lavt?

De blå LED-lysene, ett på hver side av batteriet, blinker under ladingen.

Troubleshooting image

Når batteriet er ladet opp, lyser begge LED-lysene i fem sekunder før de slukkes.

Det kan ta opptil 4,5 timer å lade maskinen helt opp.

Fjern laderen

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har maskinen strøm?

De fleste Dyson-støvsugerne har en innebygget sikkerhetsmekanisme som skrur av maskinen hvis den blir overopphetet. Dette skjer som oftest når apparatet har blokkeringer, eller hvis filteret må vaskes.

Troubleshooting image

Hvis apparatet ditt fortsatt er overopphetet, må du la det kjøles helt ned før du utfører ytelsestestene.

Følg neste trinn.

Sørg for at det ikke er noe hår eller løse klær i nærheten av apparatet før testing.

Automatisk avstengning

Apparatet er utstyrt med en automatisk avstengningsfunksjon. Hvis noen av delene blir blokkert, vil maskinen slå seg automtaisk av.

Troubleshooting image

Motoren vibrerer

Motoren vil slå seg av og på igjen et par ganger i rask rekkefølge, og tilstoppingsindikatoren vil lyse. La den kjøle seg ned før du ser etter tilstoppinger.

Troubleshooting image

Vær forsiktig så du ikke trykker på AV/PÅ-knappen når du ser etter blokkeringer. Bruk av maskinen når den er delvis demontert kan føre til personskade.

Troubleshooting image

Ta av munnstykkene

Ta alle munnstykker og tilbehør av maskinen, for eksempel stangen, rengjøringsmunnstykket, sprekkmunnstykket osv. Beholderen må være tom før du fortsetter med noen sjekker.
Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Se etter tilstoppinger

Check both ends of the wand for blockages and remove as necessary.

Troubleshooting image

Sett munnstykket, verktøyet eller tilbehøret tilbake på stangen. Sett stangen tilbake på plass i apparatet

Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Lad maskinen

Koble direkte til laderen eller bruk ladestasjonen.

Troubleshooting image

De blå LED-lysene, ett på hver side av batteriet, blinker under ladingen.

Troubleshooting image

Er de blå LED-lysene på begge sider av batteriet tent?

Lad maskinen

Når batteriet er ladet opp, lyser begge LED-lysene i fem sekunder før de slukkes.

Troubleshooting image

Fjern laderen

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Er apparatet helt oppladet?

Dyson V12™ Slims batteri og -overvåkingssystem jobber sammen for å beregne hvor mye driftstid som gjenstår. Systemet beregner driftstiden med en algoritme som "lærer seg" hvordan apparatet ditt fungerer over tid. For beste opplevelse, anbefaler vi å fullade maskinen din hver gang den har vært i bruk. Dette hjelper batteriet og overvåkingssystemets algoritme til å kalkulere mer nøyaktig og vise gjenværende driftstid.

Den reelle driftstiden til din maskin vil ikke påvirkes mens algoritmen lærer å måle gjenværende strømnivå mer nøyaktig.

Batteriet er designet for å kunne stå i laderen permanent, og dette vil forsikre at maskinen er fulladet neste gang den skal brukes. Det vil ta opp til 4,5 timer for maskinen å bli helt fulladet. Når batteriet er fulladet, vil maskinen ikke fortsette å dra elektrisitet.

Har dette løst problemet?

Dersom maskinen din fortsetter å slå seg av til tross for at det er gjenværende driftstid på skjermen, anbefaler vi at du fullader maskinen, og deretter bruker den kontinuerlig til batteriet er tomt for strøm. Dette bør skje i løpet av en rengjøringsøkt. Vi anbefaler å bruke Auto/Med mode til denne rengjøringsøkten. Algoritmen vil bli mer nøyaktig, jo oftere denne prosessen gjentas.

Batteriet er designet for å kunne stå i laderen permanent, og dette vil forsikre at maskinen er fulladet neste gang den skal brukes. Det vil ta opp til 4,5 timer for maskinen å bli helt fulladet. Når batteriet er fulladet, vil maskinen ikke fortsette å dra elektrisitet.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Fuktig eller muggen

En fuktig eller muggen lukt skyldes at støv i syklonen har kommet i kontakt med vann.

Dette trenger ikke å ha vært direkte kontakt med vann. Hvis du for eksempel støvsuger dyrehår som er litt fuktig, vil fuktigheten, i kombinasjon med støvet i syklonen, danne grobunn for lukt.

Lukten kan også komme av at filteret er vått når det settes tilbake i apparatet.

Tørk med en fuktig, lofri klut, uten å røre kontaktenden.

Sørg for at munnstykkene er helt tørre før du tar dem i bruk.

Kombimunnstykke

Madrassmunnstykke

Børste for inngrodd smuss

Fugemunnstykke

Fugemunnstykke med lys

Fleksibelt fugemunnstykke

Adapter for lave steder

Myk støvbørste

Adapter for høye steder

Forlengelsesslange


Ikke legg noen av maskinens deler i en oppvaskmaskin eller bruk vaskemiddel, polish eller luftfriskere.

Troubleshooting image

Har noen av maskinens deler blitt vasket?

Ta av beholderen

Hold maskinen med beholderen ned. Trykk hardt på den røde beholderutløseren. Beholderen vil gli nedover, og bunnen av beholderen åpnes. Bunnen av beholderen åpnes ikke med mindre den røde knappen trykkes helt ned.

Troubleshooting image

Trykk på den røde knappen på beholderskinnen for å løsne beholderen, og skyv den av skinnen.

Troubleshooting image
Dunk forsiktig på siden av syklonen over en søppelbøtte. Dette fjerner finkornet støv som har samlet seg i syklonen.

Sett beholderen på maskinen igjen, og test maskinen.

Sjekk om det er noen blokkeringer i åpningen til syklondekselet. Fjern hvis nødvendig.

Troubleshooting image

Den gjennomsiktige beholderen tåler ikke vask i oppvaskmaskin, og det anbefales ikke å bruke rengjøringsmidler, pussemidler eller luftfriskere til å rengjøre beholderen, for dette kan skade maskinen. Den gjennomsiktige beholderen må bare rengjøres med en fuktig klut.

Troubleshooting image

Slik setter du den gjennomsiktige beholderen på igjen

Sett skinnen inn i sporet på beholderen.

Troubleshooting image

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Har dette løst problemet ditt?»

Fuktig eller muggen lukt kan fremdeles kjennes

Ved vanlig bruk kan eventuell ubehagelig lukt bare skyldes noe maskinen har sugd opp. Velg «Problemer med støvsugingen» for å utføre sjekker.

Ta av filteret

Fjern filteret ved å dreie det mot klokken. Trekk det forsiktig ut av maskinen.

Troubleshooting image

Dunk filterenheten forsiktig for å fjerne mest mulig støv og rusk før du vasker den.

Troubleshooting image

Wash the filter in warm running tap water.

WARNING: Please do not use detergent, do not wash in a dishwasher or washing machine.

Troubleshooting image

Vask først det foldede papirelementet til filterenheten. Hold filterenheten under kaldt, rennende vann med skumelementet vendt ned, og skyll det foldede papiret. Fortsett å vaske til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Vask deretter skumelementet til filterenheten. Hold filterenheten under kaldt, rennende vann med skumelementet vendt ned, slik at skittent vann ikke skitner til det foldede papirelementet. Skyll skumelementet med kaldt vann innvendig og utvendig, og klem forsiktig på skummet for å få ut smusset. Fortsett å vaske til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Vask utsiden av filterenheten. Fyll deretter enheten med kaldt vann, hold hendene over de åpne endene, og rist forsiktig. Fortsett å vaske elementene og utsiden av filterenheten til vannet er rent når du skyller.

Troubleshooting image

Rist filterenheten forsiktig for å få ut mest mulig vann, og legg den til tørk med skumputen opp.

Troubleshooting image

Føning

La filteret tørke i minst 24 timer på et sted med god ventilasjon. Sørg for at filteret er helt tørt før du setter det tilbake i apparatet.

Troubleshooting image

Sett på igjen

Sett filteret tilbake på plass i maskinen. Drei filteret med klokken, til det klikker på plass.

Troubleshooting image

Det kan være nødvendig å vaske filteret oftere hvis du støvsuger mye fint støv, eller hvis maskinen hovedsakelig brukes i Boost mode.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Var alle de vaskede delene helt tørre før maskinen ble brukt?

Fuktig eller muggen lukt kan fremdeles kjennes

Ved vanlig bruk kan eventuell ubehagelig lukt bare skyldes noe maskinen har sugd opp. Velg «Problemer med støvsugingen» for å utføre sjekker.

Hvis du klarer å finne ut hvilken del av maskinen lukten kommer fra, kan problemet kanskje løses ved å skifte ut denne delen.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Det ser ut til at vi ikke finner noen løsning på nettet.

Snakk med kundestøtteteamet vårt hvis du trenger mer hjelp.

Dersom mørke flekker blir observert på gulvet når laseren er i bruk, kan dette komme av flekker på laserens linse. Vennligst følg trinnene under.

Skru av laseren.

Tørk av linsen med en myk, tørr, lofri klut.

Vennligst ikke bruk en våt klut for å rengjøre linsen, da dette kan føre til flekker. Vi anbefaler heller ikke å bruke vaskemidler ved vask av linsen.

Har dette løst problemet?

Slå laseren PÅ/AV

Prøv å slå laseren PÅ/AV ved å bruke bryteren på rengjøringshodet.
Troubleshooting image

Slå på og test maskinen.

Troubleshooting image

Snu munnstykket opp ned slik at undersiden til munnstykket er vendt mot deg.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Test stangen

Fjern Laser Slim Fluffy ™ rengjøringshodet fra staven.
Troubleshooting image
Fjern Laser Slim Fluffy ™ rengjøringshodet fra staven.
Troubleshooting image
Sett Laser Slim Fluffy ™ renerehodet direkte på maskinen og test.
Troubleshooting image

Kommer laseren på?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Kontroller innløpet foran

Kontroller beholderens inntakstilkoblinger for å sikre at de ikke er bøyd eller skadet.
Troubleshooting image

Har problemet med å kontrollere de elektriske kontaktene løst?

Test med et annet verktøy

Sett et annet motorisert verktøy direkte på maskinen og test.
Troubleshooting image

Har problemet med et annet motorisert verktøy på maskinen løst?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Delenummer 971640-15

Delenummer 971640-15

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789

F.eks. AB1-EU-ABC1234A

Finner du ikke serienummeret?

D/M/YYYY

Takk! Vi har mottatt opplysningene dine

Vi har sendt en bekreftelses-e-post og vil snart ta kontakt for å hjelpe deg med å løse problemet eller bestille en ny del.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - maskinen din er ikke lenger kvalifisert for gratis reservedeler. Du kan kjøpe din nye del nedenfor.

Delenummer 971640-15

Ikke på lager for øyeblikket

93 kr

Sjekk alle gulvmunnstykkene

Koble gulvverktøyet direkte til beholderen.

Hvis børsterullen spinner med alle verktøyene når de er koblet til beholderen, skal du velge «Stangen er skadet».

Troubleshooting image
Hvis børsterullen ikke roterer på noen av munnstykkene, velger du «Børsterullen roterer ikke på noe rengjøringsmunnstykke».

Fjern tilstoppinger fra gulvmunnstykket

Fjern Direct drive-munnstykket fra apparatet, snu apparatet og åpne lukkemekanismen.

Finn endestykket og skru det en kvart runde mot klokken ved hjelp av en mynt. Deretter kan du fjerne det.

Merk: Det skal være et lite hengelåssymbol og retningspiler på endestykket som hjelper deg med å løsne det

Troubleshooting image
Ta børsterullen av rengjøringsmunnstykket med direkte drift, og fjern hår og fibre. Sjekk halsen på rengjøringsmunnstykket (der munnstykket kobles til stangen) for tilstoppinger. Sjekk at det ikke har samlet seg støv og rusk i den lille sprekken mellom børsterullen og halsen på rengjøringsmunnstykket.
Troubleshooting image

Børsterullen, som nå skal være fri for smuss, kan settes tilbake på plass i munnstykket. Fest endestykket godt.

Har dette løst problemet?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Hair screw-munnstykket ditt har ikke en vaskbar børsterull. For å opprettholde optimal ytelse; sjekk børsterullen din jevnlig og fjern eventuelle blokkeringer.

Sett sammen hårskrueverktøyet igjen

Fjern hårskrueverktøyet fra staven eller maskinen.
Troubleshooting image

Trykk på bunnplaten for å åpne. Trykk den røde spaken ned for å frigjøre munnstykke-dekselet.

Fjern dekslet fra munnstykkets hoveddel.

Troubleshooting image

Se etter hindringer

Dra bestemt i børsterullen for å fjerne den fra hoveddelen.

Sjekk og fjern eventuelle blokkeringer fra Hair screw-munnstykkets tre deler.

Troubleshooting image

Your Hair screw tool isn't washable. Wipe over with a damp lint-free cloth.

Don't put any part of your machine in a dishwasher or use detergents, polishes or air fresheners.

Sett sammen hårskrueverktøyet igjen

Sett børstestangen tilbake på plass og trykk godt til den klikker tilbake på plass.
Troubleshooting image

Sjekk at den røde låse-spaken står i ulåst posisjon. Sett munnstykket på linje med guiden på maskinens hoveddel, Trykk den ned til den klikker på plass i rett posisjon.

Skyv den røde låsehendelen opp til den klikker på plass, og skyv bunnplaten tilbake på plass.

Har dette løst problemet?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Snu munnstykket opp ned slik at undersiden til munnstykket er vendt mot deg.

Skyv endelokket oppover til det åpner seg, og trekk børsterullen ut av munnstykket.

Troubleshooting image

Fjern eventuelt smuss fra børsterullen.

Skyv børsterullen tilbake på munnstykket, rundt motoren. Endehetten skal være i åpen stilling som vist.

Troubleshooting image

Trykk endehetten tilbake til du hører et klikk og den er i låst posisjon.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Har dette løst problemet?

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Delenummer 971640-15

Delenummer 971640-15

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789

F.eks. AB1-EU-ABC1234A

Finner du ikke serienummeret?

D/M/YYYY

Takk! Vi har mottatt opplysningene dine

Vi har sendt en bekreftelses-e-post og vil snart ta kontakt for å hjelpe deg med å løse problemet eller bestille en ny del.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Beklager - maskinen din er ikke lenger kvalifisert for gratis reservedeler. Du kan kjøpe din nye del nedenfor.

Delenummer 971640-15

Ikke på lager for øyeblikket

93 kr

Vi trenger litt mer informasjon for å løse problemet.

Men kundeserviceteamet vårt kan hjelpe deg med å løse problemet.

Ring oss på 800 69 196

Pass på å tømme beholderen straks innholdet når maksimumsmerket.

Troubleshooting image

Hvis beholderen fylles til over maksimumsmerket, kan smusset over merket trekkes direkte inn i filteret og tette det til.

Har dette løst problemet?

Følg stegene i videoen.

Les tekstversjonen av steg for steg-guiden i stedet, under «Har dette løst problemet ditt?»

Tøm beholderen så snart smusset når nivået på MAX-merket – ikke overfyll. Kontroller at maskinen er koblet fra laderen før du tømmer beholderen.

Troubleshooting image

Remove the wand by pressing the red wand release button and pulling away from the bin.

Troubleshooting image

Tømme beholderen

Hold maskinen med beholderen ned. Trykk hardt på den røde beholderutløseren. Beholderen vil gli nedover, og bunnen av beholderen åpnes. Bunnen av beholderen åpnes ikke med mindre den røde knappen trykkes helt ned.

Troubleshooting image

Lukke beholderen

Lukk den gjennomsiktige beholderen ved å trykke bunnen av beholderen oppover til den klikker på plass.

Troubleshooting image

Har dette løst problemet?

Scratches or marks on the wand

Merker på stangen kan skyldes at den har vært i kontakt med malte overflater, som for eksempel en dørkarm.

Disse merkene kan fjernes med en fuktig klut.

Har dette løst problemet?

Delenummer 971518-10

Delenummer 971518-10

Maskinen din kan være kvalifisert for gratis reservedeler

Er maskinen din under garanti?

Bruk dette skjemaet for å varsle vårt kundestøtteteam. De vil sjekke om maskinen din er kvalifisert for gratis erstatninger og bestille den riktige delen for deg.

*Obligatoriske felt.

F.eks. 07123 456789